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靈活運用培訓平臺 助力文明規范服務提升
      ——安康市銀行業協會成功舉辦營業網點文明規范服務評價指標體系和評分標準培訓
發布時間:2020-06-08 來源:葉同春

為引領全行業積極適應網點轉型發展趨勢,促進服務管理工作規范化,系統化發展,2020年6月5日下午,安康銀行業協會組織舉辦了《銀行業營業網點文明規范服務評價指標體系和評分標準》解讀在線培訓會轄內會員單位相關領導、網點負責人和部分員工代表共40余人參加了培訓。

本次培訓是由中國銀行業協會主辦的線上培訓,培訓名額有限。安康銀行業協會認為這種高質量培訓機會難得,要抓住機會讓更多會員單位參加培訓。經多方咨詢,購買了專業設備放大視頻,經反復調試,達到了培訓要求。

培訓會上,中國銀行業協會培訓老師緊扣營業網點文明規范服務評價指標的八大模塊即網點環境、網點設施、服務功能、員工管理、崗位規范、服務制度、服務文化、社會責任等進行了全面深度剖析并指出了銀行業服務存在的問題,讓每一位參與培訓者耳目一新,大家紛紛表示,本次培訓對文明規范服務有了全新的認識,受益匪淺,下一步在文明規范服務工作中要以此次培訓為契機,在緊扣營業網點文明規范服務評價指標體系的同時積極踐行普惠金融理念,強化網點建設,提升服務軟件,增強服務文化建設,打造銀行業服務新形象。


  
  
 

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