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安康市銀行業協會倡議書 ——以優質高效金融服務助力打贏當前疫情防控攻堅戰
發布時間:2020-02-01 來源:

    各會員單位:
    為了堅決貫徹執行黨中央、國務院關于打贏新型冠狀病毒肺炎疫情防控攻堅戰的戰略決策,積極配合安康市委市政府全面落實我市疫情聯防聯控工作方案,根據中國銀保監會《關于加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神及安康銀保監分局的工作部署,動員我市銀行業金融機構積極履行社會責任,以優質高效的金融服務助力疫情防控攻堅戰,安康市銀行業協會現面向全體會員單位發出以下倡議:
    一、提高政治站位、履行社會責任
    當前正處于新型冠狀病毒肺炎疫情防控的關鍵時期,各會員單位要充分認識疫情形勢的嚴峻性、復雜性和艱巨性,全面動員、主動作為、特事特辦,把疫情防控工作作為當前最緊迫、最重要的工作狠抓落實。
    一是加強組織領導,建立應急機制,統籌調度行內信貸、輿情、運營、信息科技等管理資源,在疫情防控期間充分發揮好金融支撐保障功能。
    二是制定有針對性的業務持續運營計劃和應急預案,確保銀行日常運營正常開展,確保內部人員聯系與溝通順暢。
    三是加大員工管理及疫情排查力度,建立完善的疫情信息內部交流及通報機制,做好員工防疫安排,引導員工養成良好衛生習慣,正確看待疫情發展,堅定信心,從容應對,不信謠,不傳謠。
    四是積極履行社會責任。從即日起至疫情結束,積極利用各營業網點的多種傳媒載體及微信公眾號、官方網站等渠道,及時客觀通報疫情態勢和防控工作進展情況,加強政策解讀,大力宣傳疫情防控和公共衛生知識,引導公眾理性、科學應對疫情變化;同時發揚大愛精神,根據各單位實際情況積極向疫情嚴重地區及慈善組織捐款捐物,為疫情重災區紓困解難。
    二、開辟綠色通道,加大金融支持
   各會員單位要結合自身實際和特點,整合優勢資源,加強對轄內與疫情防控密切相關的重點領域的信貸支持力度。通過制定專項服務方案、簡化業務流程,開辟金融供給的綠色通道。
    一是為與疫情防控密切相關的醫療機構及醫療藥品用品生產企業安排專項信貸額度,制定專項服務方案,同時綜合運用新增授信、中期流貸、續貸溝通機制等工具,全力保障藥品和醫療物資供給。
    二是對于受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業,以及有發展前景但因疫情防控需要而暫時受困的企業,不得盲目抽貸、斷貸、壓貸,支持相關企業戰勝疫情災害影響。
    三是針對參加疫情防控的醫護人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員,在疫情防控期間個人貸款、信用卡透支發生逾期的,合理延后還款期限,暫不視為違約,不進入違約客戶名單。
    四是對疫情防控相關業務開辟綠色通道,適時啟動應急預案,做到特事特辦、急事急辦,為防疫專用款項劃撥、慈善組織資金清算和社會定向捐贈款項匯劃等業務提供服務保障。
    三、加強統籌協調、保障服務順暢
    各會員單位要加強統籌協調,建立快速反應機制,保障疫情防控期間的銀行服務優質、高效、快捷、暢通。
    一是根據《安康市關于加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通告》要求,為防止人流聚集及疫情擴散,轄內各銀行業金融機構應結合實際,統籌安排員工輪班值守計劃并形成合理梯隊,科學規劃網點營業數量和營業時間,確保基本服務渠道暢通(特別是保證服務熱線24小時暢通)、關鍵基礎設施穩定運行及疫情防控密切相關的綜合金融服務得到保障。
    二是對因防控疫情傳播而臨時停止營業或調整營業時間的網點,應在顯著位置公示并做好解釋說明、提供替代解決方案及替代電子渠道和自助機具、告知業務聯系電話和其他開業營業網點地址、電話。
    三是采取通風、消毒、體溫監測等必要措施保障營業網點和辦公場所公共衛生安全。大堂經理、柜員、門衛、保安等對外服務人員,一律佩戴口罩、手套等防護用具上崗,有條件的營業網點應設立體溫測量臺,發現體溫異常或有明顯呼吸道感染癥狀的客戶溫馨勸返,并建議客戶到就近發熱門診就診。網點要按照安康市疫情防控部門的指導采取相應的防控措施,防止交叉感染,穩妥開展突發事件應急處置。
    四是充分運用線上線下服務手段,廣泛宣傳和倡導客戶運用手機銀行、電子銀行等離柜服務,力薦線上渠道辦理業務。做好網上銀行、手機銀行、電話銀行、微信銀行等電子服務渠道的業務辦理公示。提倡并指導客戶通過線上渠道辦理業務,減少人員聚集。保證網上銀行、手機銀行等線上渠道穩定運行,保證客服熱線及時有效接聽、解答。
    疫情防控,事關重大。請各會員單位立即行動起來,在安康市委市政府及安康銀保監分局的領導下,萬眾一心、眾志成城,充分發揮金融支撐保障功能,堅決打贏防控新型冠狀病毒肺炎疫情這場攻堅戰。

2020年2月1日



  
  
 

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